Términos y Condiciones de Servicios Profesionales - Seven Reasoons

El presente documento establece el marco legal y operativo bajo el cual Seven Reasons (en adelante, "El Prestador") suministra sus servicios especializados de Diseño Instruccional, Desarrollo de Software a medida y Consultoría Técnica de Alta Dirección a sus contrapartes (en adelante, "El Cliente"). Estos términos son vinculantes y prevalecen sobre cualquier comunicación previa.

1. Naturaleza de los Servicios e Inversión Intelectual

El Cliente reconoce y acepta que la creación de ecosistemas de aprendizaje y soluciones de software no es un proceso de manufactura, sino una labor de alta intensidad intelectual y creativa.

Propiedad del Know-how en Diagnóstico: Todas las metodologías aplicadas por El Prestador, incluyendo pero no limitado a: estructuras de nodos de competencia, diagramas de flujo lógico, mapas de arquitectura de información y estrategias pedagógicas basadas en el estándar EC0366, constituyen secretos industriales y propiedad intelectual protegida.
Borradores Ilustrativos y Maquetas de Comunicación: Con el fin de alinear expectativas, El Prestador podrá suministrar "Mockups" o borradores superficiales.
- Estatus Legal y Limitación de Garantía: Estos materiales tienen una función exclusivamente comunicativa y de validación estética inicial. No integran la lógica de negocio final, no poseen rigor técnico de producción y no pueden ser utilizados como métrica de cumplimiento del contrato final.
- Carácter No Vinculante: La entrega de una maqueta no obliga a El Prestador a replicar exactamente dicho modelo en la versión funcional si los hallazgos técnicos de la fase de desarrollo sugieren una ruta más eficiente o robusta.
Prohibición de Ingeniería Inversa sobre Prototipos: El Cliente tiene estrictamente prohibido utilizar borradores o prototipos preliminares para intentar desarrollar la solución por sí mismo o a través de terceros, reconociendo que esto constituye una violación directa a los derechos de autor de El Prestador.

2. Protección de la Propiedad Intelectual en Preventa y Propuestas

El valor de Seven Reasons reside en su capacidad de diseño estratégico. Por ello, toda propuesta técnica o comercial entregada está protegida por la Ley Federal del Derecho de Autor.

Cláusula de No Aprovechamiento: Si El Cliente decide no contratar los servicios de El Prestador tras recibir una propuesta, queda estrictamente prohibido el uso de los conceptos, nombres de unidades, estructuras curriculares o arquitecturas de software presentadas.
Indemnización por Plagio: El uso no autorizado de las ideas contenidas en las propuestas de Seven Reasons facultará a El Prestador para exigir una indemnización equivalente al 100% del valor total de la cotización original, más los daños y perjuicios que correspondan legalmente.

3. Régimen de Licenciamiento, Uso y Explotación

A falta de un convenio expreso de "Transferencia Total de Derechos Patrimoniales", la relación se regirá por un modelo de licenciamiento:

Licencia de Uso Corporativo: El Prestador otorga a El Cliente una licencia para implementar, reproducir y distribuir el material exclusivamente de forma interna entre sus colaboradores y personal autorizado.
Limitación Territorial y de Usuario: La licencia es intransferible y no puede ser cedida a empresas filiales, subsidiarias o socios comerciales externos sin una autorización por escrito y el pago de las regalías correspondientes.
Prohibición de Lucro Directo: El Cliente no posee facultades para vender, alquilar, sublicenciar o monetizar de forma directa el contenido o software desarrollado por El Prestador. Cualquier explotación comercial de la obra requerirá un contrato de distribución independiente.

4. Gestión de Alcance (Scope) y Control de Cambios

Dada la complejidad técnica, el presupuesto inicial es una estimación basada en los requerimientos declarados por El Cliente al inicio del proyecto.

Scope Creep (Crecimiento del Alcance): Si durante el desarrollo El Cliente solicita funciones no contempladas o si el análisis técnico revela necesidades críticas de infraestructura no declaradas inicialmente, se procederá a una "Orden de Cambio". El Prestador no estará obligado a ejecutar trabajos excedentes sin una autorización de presupuesto adicional.
Ciclos de Revisión: Cada entregable cuenta con un máximo de dos (2) rondas de cambios menores (ajustes de texto, color o forma que no alteren la lógica de fondo). Cambios estructurales después de la aprobación de la fase de diseño se considerarán como una re-ejecución de servicio y se facturarán de forma independiente.

5. Garantía, Mantenimiento y Ciclo de Vida Técnico

Periodo de Garantía Técnica: El Prestador garantiza el correcto funcionamiento de los entregables por un periodo de 60 días naturales posteriores a la entrega final. Esta garantía cubre errores de programación (bugs) o inconsistencias en los nodos de aprendizaje, siempre que el entorno de ejecución (servidores, navegadores, SO) no haya sido modificado por el Cliente.
Mantenimiento Evolutivo: La actualización de contenidos por cambios en normativas externas o la adaptación de software debido a actualizaciones de terceros (ej. versiones nuevas de iOS, Windows o navegadores) no forma parte de la garantía y requiere la contratación de una póliza de mantenimiento.
Obsolescencia Tecnológica: El Prestador no se hace responsable si el material queda inoperativo debido a la descontinuación de tecnologías de terceros (ej. fin de soporte de plugins o APIs externas) después del cierre del proyecto.

6. Archivos Editables, Fuentes y Activos de Origen

El Cliente contrata un Resultado Final (Producto Terminado), no el sistema de producción.

Exclusión de Editables: El costo base no incluye la entrega de archivos fuente (proyectos de Articulate Storyline, archivos .fla, .ai, .psd, bases de datos originales o código fuente no compilado).
Liberación de Activos (Buy-out): Si El Cliente requiere los archivos editables para modificaciones autónomas, deberá pagar un "Fee de Liberación de Propiedad Industrial", el cual se cotizará según la complejidad del proyecto. La entrega de estos archivos extingue automáticamente cualquier garantía de funcionamiento por parte de El Prestador.

7. Responsabilidades del Cliente y Plazos de Respuesta

La eficiencia del servicio depende de la colaboración de El Cliente.

Suministro de Información: El Cliente se obliga a entregar toda la información, activos de marca y accesos técnicos necesarios en un plazo no mayor a 5 días hábiles tras la solicitud.
Silencio Administrativo: Si El Cliente no emite comentarios sobre un entregable en un plazo de 10 días hábiles, el entregable se dará por aceptado tácitamente, procediéndose a la siguiente fase o a la facturación correspondiente.

8. Confidencialidad (NDA)

Ambas partes se obligan a mantener bajo estricta reserva toda la información técnica, financiera o estratégica intercambiada. Esta obligación persistirá incluso 5 años después de finalizada la relación comercial. El Cliente reconoce que los procesos internos de diseño de Seven Reasons son considerados Información Confidencial de alto valor.

9. Suspensión, Rescisión y Terminación Anticipada

Cancelación por el Cliente: En caso de cancelación unilateral, El Cliente deberá pagar el 100% de las fases concluidas y el 50% de las fases en curso como compensación por la reserva de capacidad instalada.
Suspensión por Falta de Pago: El Prestador podrá suspender el acceso a plataformas o detener el desarrollo si existe un retraso mayor a 15 días en cualquier pago parcial, sin responsabilidad por el retraso consecuente en las fechas de entrega.

10. Jurisdicción y Resolución de Controversias

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la legislación vigente y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Queretato,México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Aceptación de Términos

El inicio de cualquier servicio, la aceptación de una cotización o el pago de un anticipo constituye la aceptación lisa y llana de este documento.